- Tous les prix s’entendent TVA comprise ; pour les éventuels achats en ligne, les sommes versées à l’avance sont considérées à titre de caution.
Les données personnelles fournies seront traitées conformément à la réglementation en vigueur (Règlement UE 2016/679) exclusivement aux fins de la gestion de la réservation. - La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après notification écrite (par e-mail ou par message WhatsApp) de la part de Les Crêtes et le paiement anticipé du montant total de l’expérience via un lien de paiement. Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit VISA ou MASTERCARD, nos coordonnées bancaires vous seront communiquées.
- Les assortiments de charcuterie et de fromages sont livrés frais le jour même ; il est donc nécessaire de réserver à l’avance. En l’absence de réservation, la disponibilité n’est pas garantie.
Veuillez également signaler à l’avance toute allergie ou intolérance alimentaire, ou toute autre exigence particulière. Si cela n’est pas signalé au préalable, nous déclinons toute responsabilité. - Le parcours de visite comprend l’accès aux locaux de production et d’élevage du vin ; tous les visiteurs sont donc tenus de respecter les règles de conduite indiquées par les guides.
Pour des raisons logistiques, l’exploitation se réserve le droit de regrouper plusieurs personnes, même issues de réservations différentes, pour la visite et la dégustation. - Les dégustations de vins sont réservées aux personnes majeures, car il est interdit de servir de l’alcool aux mineurs de moins de 18 ans.
Conditions générales de modification ou d’annulation d’une réservation pour une visite guidée :
- Les modifications doivent être communiquées par écrit (par e-mail) dans les deux jours ouvrables suivant la date de la visite, en indiquant le prénom, le nom et le numéro de réservation :
1) En cas de diminution du nombre de participants ou de modification du type de dégustation, si cette information est communiquée dans le délai susmentionné (48 heures), aucune pénalité ne sera appliquée et le montant de la dégustation du ou des participants ayant annulé sera converti en un bon de dégustation d’une valeur équivalente, valable 12 mois à compter de la date d’annulation
2) En cas d’augmentation du nombre de personnes inscrites ou de modification du type de dégustation, la réservation doit être confirmée par Les Crêtes. Si cette information n’est pas communiquée suffisamment à l’avance, il se peut qu’il ne soit plus possible de modifier la réservation et/ou d’ajouter des accords mets-vins.
- Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit (par e-mail) dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de la visite, en indiquant le nom, le prénom et le code de réservation. Si elle est communiquée dans le délai susmentionné, l’annulation ne donnera lieu à aucune pénalité et le montant éventuellement déjà versé sera converti en un bon de dégustation de même valeur, valable 12 mois à compter de la date d’annulation.
- Les Crêtes se réserve le droit de modifier le lieu de l’événement ou d’annuler celui-ci, à tout moment, pour cause de force majeure et/ou d’impossibilité (y compris, à titre d’exemple non exhaustif, les conditions météorologiques rendant impossible l’organisation de l’événement, les obstacles liés à la crise sanitaire liée au Covid-19, etc.). Si le montant de l’expérience a déjà été payé, les participants sont assurés d’obtenir un remboursement intégral, sous la forme d’un bon de dégustation d’une valeur équivalente, dans le cas où le changement de lieu ne permettrait pas à l’acheteur de participer à la visite avec dégustation.
- En cas d’annulation, le montant versé pour l’expérience ne sera en aucun cas remboursé et ne fera pas l’objet d’une annulation sur le ticket de caisse ; toutefois, un bon de dégustation d’un montant équivalent, valable 12 mois à compter de la date d’annulation, sera émis, à condition que l’annulation intervienne dans les délais indiqués ci-dessus. Aucun bon ne sera émis si l’annulation intervient dans les 48 heures précédant le début de l’expérience ou en cas de non-présentation.
- Règles générales de conduite à l’intention des visiteurs :
- L’horaire de la visite est fixe et ne peut être modifié, afin de respecter les réservations d’éventuels autres participants.
Les visiteurs sont priés de signaler tout retard dans les meilleurs délais afin de faciliter l’organisation. Si le retard est trop important, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la réservation, d’en modifier la durée et le type ou de ne pas effectuer la visite. - L’accès aux locaux de l’usine n’est autorisé qu’en présence d’un membre du personnel habilité.
Tous les visiteurs sont priés de toujours suivre les instructions de leurs accompagnateurs. Il est notamment nécessaire :
1) Faire très attention aux engins en mouvement (par exemple, les chariots élévateurs) ;
2) Faire très attention aux machines en marche (par exemple, les presses, les machines d’embouteillage) ;
3) Ne pas s’éloigner de ses accompagnateurs dans les locaux de production ;
4) En cas d’urgence (incendie, catastrophe naturelle), gardez votre calme, ne vous éloignez pas de votre accompagnateur, suivez les instructions données par le guide et empruntez les issues de secours indiquées par la signalisation prévue à cet effet.
- Les Crêtes décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels résultant du non-respect des règles de conduite ou des consignes du personnel.
Animaux de compagnie : les petits animaux de compagnie sont les bienvenus dans la salle de dégustation, mais ils ne sont pas admis dans les zones de production et d’affinage. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.
