- Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa; per gli eventuali acquisti online le somme versate in anticipo sono da considerarsi a titolo cauzionale.
I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente (Reg. UE 2016/679) esclusivamente per la gestione della prenotazione. - La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo comunicazione scritta (tramite e-mail o tramite messaggio su Whatsapp) da parte di Les Crêtes e il pagamento anticipato del totale esperienza tramite un pay by link. Nel caso non si possedesse una carta di credito del circuito VISA – MASTERCARD verranno inviate le coordinate bancarie.
- Le eventuali selezioni di salumi e formaggi vengono consegnate fresche in giornata, pertanto è necessaria una prenotazione anticipata. In caso di mancata prenotazione non è garantita la disponibilità.
Si prega inoltre di segnalare in anticipo eventuali allergie ed intolleranze alimentari, o altre particolari esigenze. Se non segnalato in precedenza, si declina qualsiasi responsabilità. - Il percorso di visita prevede l’accesso ai locali di produzione e di affinamento del vino, tutti i visitatori sono quindi tenuti a rispettare le regole di comportamento dettate dagli accompagnatori.
Per fini logistici l’azienda si riserva il diritto di accorpare più persone anche di prenotazioni diverse per la visita e la degustazione. - Le degustazioni dei vini sono dedicate a persone di maggiore età, in quanto non è consentito servire alcolici ai minori di 18 anni.
Condizioni generali di modifica o cancellazione di prenotazione di una visita guidata:
- Le modifiche devono essere comunicate per iscritto (tramite e-mail) entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione:
1) In caso di diminuzione del numero dei prenotati e di modifica del tipo di degustazione, se comunicato entro il suddetto termine (48 ore), non saranno applicate penali e il valore della degustazione del participante/i cancellati verrà tramutato in un voucher degustazione di pari valori della validità di 12 mesi dalla cancellazione
2) In caso di aumento del numero di prenotati e di modifica del tipo di degustazione, la prenotazione dev’essere confermata da Les Crêtes. Se la comunicazione non è effettuata con il necessario anticipo potrebbe non essere più possibile modificare la prenotazione e/o aggiungere le selezioni in abbinamento.
- Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto (tramite e-mail) entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione. Se comunicato entro il suddetto termine, la cancellazione non prevederà penali e l’eventuale importo corrispondente già versato verrà trasformato in un Voucher Degustazione di pari valore dalla validità di 12 mesi dalla data di cancellazione.
- Les Crêtes si riserva il diritto di modificare il luogo dell’evento o di cancellare l’evento, in qualsiasi momento, per causa di forza maggiore e/o impossibilità (ivi inclusi i casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di eventi meteorologici che rendano impossibile l’organizzazione dell’evento, impedimenti causati dall’emergenza Covid-19, ecc.). Qualora fosse già stato pagato l’importo dell’esperienza è assicurato ai partecipanti il rimborso totale, tramite trasformazione della somma versata in un Voucher Degustazione di pari valore, sia che la modifica del luogo non permetta all’acquirente di prendere parte alla visita con degustazione.
- In nessun caso di cancellazione l’importo versato per l’esperienza verrà restituito con il conseguente storno dello scontrino ma si procederà alla trasformazione di un voucher degustazione dello stesso importo con validità 12 mesi dalla cancellazione solo esclusivamente se la cancellazione avverrà entro i termini sopra indicati. Nessun voucher verrà emesso nel caso in cui la cancellazione avvenisse tra le 48 ore e l’inizio dell’esperienza o in caso di no-show.
- Norme generali di comportamento per i visitatori:
- L’orario della visita è prestabilito e non modificabile, nel rispetto della prenotazione di eventuali ulteriori partecipanti.
I visitatori sono pregati di comunicare tempestivamente eventuali ritardi al fine di garantire una migliore organizzazione. Qualora il ritardo risulti eccessivo, l’azienda si riserva il diritto di cancellare la prenotazione, di modificarne la durata e la tipologia o di tralasciare il percorso di visita. - L’ingresso ai locali dello stabilimento è consentito solo se accompagnati da personale autorizzato.
Tutti i visitatori sono pregati di seguire sempre le indicazioni dei propri accompagnatori. In particolare è necessario:
1) Prestare la massima attenzione ai mezzi in movimento (es. carrelli elevatori);
2) Prestare la massima attenzione ai macchinari in funzione (es. presse, macchine per l’imbottigliamento);
3) Non allontanarsi dai propri accompagnatori nei locali di produzione;
4) In caso di emergenza (incendio, calamità naturale) mantenere la calma, non allontanarsi dall’accompagnatore, seguire le indicazioni fornite dalla guida ed utilizzare le vie di fuga indicate dall’apposita segnaletica.
- Les Crêtes declina ogni responsabilità per eventuali danni a persone o cose derivanti dal mancato rispetto delle norme di comportamento o delle indicazioni del personale.
Animali domestici: gli amici a quattro zampe di piccola taglia sono i benvenuti nella sala degustazioni, non potranno invece accedere alle zone di produzione e affinamento. Per ulteriori informazioni vi preghiamo di contattarci.
